本文作者引述愛因斯坦（Albert Einstein）一句話：「用製造問題的思考層次去想，根本無法想出解決那些問題的辦法。」
為培養這種涵蓋更廣的觀點，本文作者鼓勵領導人採取以下三個核心做法：
1.持續挑戰自己的信念
這個做法讓你在面對任何困難的決定時，都先問兩個關鍵問題：「有什麼我忽略掉的地方？」還有「其他還有什麼可能是真的？」
2.每天先完成最困難的任務
3.密切關注自己的感受
接受複雜性不只是認知上的挑戰，也是情緒上的挑戰。其中一部分是要學習管理負面情緒，尤其是憤怒和恐懼。
如本文作者最後舉例。領導力顧問扎法爾．阿奇（Zafar Achi）曾說：「在複雜的系統裡，沒有既定處方，只有藝術。」
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